«Госуслуги» редизайн

В гости к нашей дизайн-студии пришли коллеги с задачей проработать видение нового портала госуслуг. Одна из сложностей, с которой столкнулась предыдущая команда проекта — это внешний вид сервиса. Казалось бы, ребята уже имели концептуальное видение нового сервиса, сформировали UI-Kit, который покрывает большинство кейсов внутри сервиса, отрисовали паттерны и сценарии взаимодействия, оставалось только реализовать на их базе приятный и удобный интерфейс. Но ни одно из представленных ими решений не подходило заказчику, не было прямого понимания того, как новый сервис должен встретить пользователя. У студии было всего 3 месяца, за которые необходимо было провести анализ текущего материала, сформировать понятные требования к новому дизайну и предложить вариант концепции главной страницы.

Мы полностью переосмысли систему помощи при оформлении услуг. Так появилась идея и прообраз суперчата, в последствии перевоплотившегося в цифрового ассистента Робота Макса. В приоритет видения нового сервиса ставилась современность, достаточная насыщенность для восприятия, привлекательность, но не трендовая, а скорее дающая ощущение комфорта.

В результате мы собрали новую систему экранов, полностью оправдывающую ожидания. Внешний вид сервиса сбросил шаблонный государственный стиль, приобрел новый формат сторителлинга и стал ближе к миллионам конечных пользователей. Пользоваться сервисом стало быстрее и проще, благодаря точечной нагрузке в поиске информации.